سوالات مشتریان

رونیا بیوتی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت ‌‏های حمل و نقل معتبر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و رونیا بیوتی تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش رونیا بیوتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به ما ارسال شود.

در صورتی که کالایی که خرید کرده اید با محصولی که برایتان ارسال شده مغایرت داشته باشد.
تمامی محصولات قبل از ارسال به طور کامل از لحاظ سلامت، کارایی و اصالت و همچنین مطابقت آن با نوع سفارش شما بررسی می شوند، همچنین از بهترین نوع بسته بندی استفاده می شود تا احتمال آسیب دیدگی محصولات در هنگام حمل و نقل به صفر برسد.